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09 Jun
Commande prête
10 Jun - 12 Jun
Livré
17 Jun - 21 Jun
Chez chronos-1907, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre article conformément aux conditions ci-dessous.
Délai standard : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la livraison pour demander un retour, quel que soit votre lieu de résidence.
État de l'article : Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, non portés, non endommagés, complets (tous les accessoires, manuels, cadeaux, étiquettes, scellés intacts) et dans leur emballage d'origine du fabricant.
Preuve d'achat : Un numéro de commande ou un reçu est requis.
Méthode d'expédition : Les retours doivent être effectués avec un service de suivi ; conservez la preuve d'envoi jusqu'à ce que votre remboursement soit traité.
Articles personnalisés ou gravés (ex : bracelets/sangles ajustées, gravures, commandes spéciales).
Cartes cadeaux et articles numériques.
Produits d'hygiène ou scellés une fois ouverts (ex : articles d'entretien/de nettoyage si descellés).
Pièces de rechange installées ou modifiées après la livraison.
Si un article non éligible est retourné sans approbation préalable, nous pourrions le refuser et vous le renvoyer à vos frais.
Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'UE :
Vous disposez de 14 jours à compter du jour suivant la livraison pour nous informer de votre souhait d'annuler sans donner de raison (Royaume-Uni : Consumer Contracts Regulations 2013 ; UE : Directive sur les droits des consommateurs).
Après nous avoir notifié, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le(s) article(s).
Nous vous rembourserons le prix payé ainsi que les frais de livraison standard initiaux (les suppléments express/prioritaires ne sont pas remboursables).
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un e-mail à contact@chronos-1907.com en indiquant votre numéro de commande et en précisant que vous exercez ce droit.
Demande : Envoyez un e-mail à contact@chronos-1907.com en indiquant votre numéro de commande, la référence SKU, le motif du retour et des photos claires si vous signalez un défaut ou un dommage.
Approbation et instructions : Nous vous délivrerons une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) ainsi que l'adresse de retour de notre centre logistique. Ne renvoyez aucun article sans RMA.
Expédition : Emballez soigneusement, retirez ou couvrez les anciennes étiquettes, utilisez un service de suivi et communiquez le numéro de suivi.
Contrôle qualité : À réception, nous inspectons le(s) article(s) (prévoir 1 à 3 jours ouvrables).
Résolution : En cas d'approbation, nous procédons au remboursement ou à l'échange (voir Sections 4 et 5).
Adresse de correspondance (ne retournez pas de marchandises ici sans RMA) : Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong.
Méthode : Les remboursements sont effectués uniquement via le mode de paiement initial.
Délai : Une fois approuvé, nous traitons le remboursement sous 1 à 3 jours ouvrables ; les émetteurs de cartes/banques peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour créditer les fonds.
Frais d'expédition initiaux : Non remboursables, sauf dans le cadre du droit de rétractation au Royaume-Uni/UE (tarif standard uniquement) ou si l'erreur nous incombe.
Frais de retour : À la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme.
Déductions : Si les articles sont retournés incomplets, utilisés, endommagés ou sans leur emballage d'origine, nous pourrions appliquer une déduction raisonnable pour dépréciation (Royaume-Uni : CRA 2015).
Droits et taxes : Nous ne remboursons pas les droits de douane, taxes ou frais de courtage facturés par les douanes. Vous pouvez contacter votre autorité locale pour demander une remise ou un remboursement, le cas échéant.
Échanges : Disponibles pour le même modèle (taille/couleur) sous réserve de stock. En cas d'indisponibilité, nous pouvons émettre un avoir ou procéder à un remboursement.
Cartes cadeaux/avoirs : Non échangeables contre de l'argent.
Délai de signalement : Veuillez nous contacter dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, en fournissant des photos/vidéos montrant clairement le problème, l'étiquette d'expédition et l'emballage.
Notre traitement : Une fois le problème confirmé, nous procéderons au remplacement ou au remboursement et rembourserons les frais de retour raisonnables ou fournirons une étiquette prépayée si disponible.
Droits légaux : Vos droits légaux de garantie et de conformité locaux s'appliquent en complément de cette politique (par exemple, la loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015).
Perdu en transit : Si le suivi n'indique pas la livraison, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur ; le remplacement/remboursement suit le résultat de l'enquête.
Marqué “livré” mais non reçu : Vérifiez auprès de vos voisins/la réception/le concierge et contactez le transporteur. Nous vous assisterons, mais nous ne sommes pas responsables du vol après confirmation de la livraison.
Adresse erronée / refusé / non réclamé : S'il nous est retourné, les frais réels d'expédition et de retour pourront être déduits de votre remboursement.
Force majeure : Les retards dus aux contrôles douaniers, aux grèves ou aux intempéries ne donnent pas droit à un remboursement des frais d'expédition.
Avant expédition : Vous pouvez annuler pour un remboursement intégral.
Après expédition : Veuillez suivre la procédure de retour (Section 3) une fois livré.
Consommateurs du Royaume-Uni/UE : Vous pouvez également annuler en vertu du droit de rétractation de 14 jours (Section 2).
Les prix peuvent s'afficher dans la devise de votre session ; votre banque peut appliquer des frais de change.
Les droits et taxes d'importation peuvent être exigibles à la livraison et sont à la charge du destinataire.
Pour les retours internationaux, veuillez marquer les colis comme “Marchandises retournées – sans valeur commerciale” afin d'éviter des frais de douane supplémentaires.
Nom de l'entreprise : MERIDIAN VENTURE LIMITED
Numéro d'enregistrement : 78407004
Nom du magasin : chronos-1907
E-mail : contact@chronos-1907.com
Téléphone : +1 201-464-9302
Adresse enregistrée : Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong.
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures ouvrables.
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre commande.
En cas de problèmes d'interprétation, la version anglaise (Royaume-Uni) prévaut.
Cette politique s'applique sous réserve des lois impératives de votre pays de résidence.
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