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Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques).
Heure limite de commande : Les commandes passées après 18h00, heure des États-Unis ou les week-ends/jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Vérification : Nous pouvons effectuer des contrôles de fraude et d'adresse ; cela peut ajouter 1 jour ouvrable si des éclaircissements sont nécessaires.
Service : Standard (avec suivi) uniquement — aucune livraison Express proposée.
Délai de transit : 6 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition pour toutes les destinations.
Coût : Calculé au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et de la taille.
Remarques : Les délais de livraison n'incluent pas les retards douaniers/de sécurité ni les événements échappant à notre contrôle raisonnable. Les zones éloignées peuvent nécessiter un délai plus long.
Nous utilisons des transporteurs réputés (par exemple, Royal Mail, DPD, DHL, UPS, FedEx et des partenaires postaux nationaux).
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail/SMS dès l'expédition de votre commande. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le lien de suivi s'active.
Boîtes postales, BFPO, consignes à colis : Certains transporteurs/services ne peuvent pas livrer ; en cas d'impossibilité, nous vous contacterons pour organiser une alternative.
Articles/territoires interdits : Si votre commande contient des marchandises soumises à restrictions ou si une destination n'est pas desservie, nous annulerons et rembourserons.
Signature à la livraison : Pour les commandes de grande valeur, une signature peut être exigée.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après le paiement une fois la commande traitée.
Si vous devez mettre à jour des informations avant l'expédition, contactez-nous immédiatement. Une fois expédiée, veuillez contacter le transporteur avec votre numéro de suivi.
Précommandes/commandes en attente : Les dates d'expédition estimées sont indiquées sur la page produit/au paiement et peuvent être modifiées. Vous recevrez des mises à jour par e-mail.
Expéditions fractionnées : Nous pouvons expédier les articles séparément pour respecter le délai de 6 à 10 jours ouvrables et ce, sans frais supplémentaires ; vous recevrez un suivi par colis.
Perte en transit : Si le suivi n'indique pas de livraison dans le délai de 6 à 10 jours ouvrables, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. La résolution (remplacement/remboursement) suivra le résultat de l'enquête.
Indiqué « livré » mais non reçu : Vérifiez auprès de vos voisins/de la réception/du concierge et du transporteur. Nous vous assisterons, mais nous ne sommes pas responsables du vol après confirmation de la livraison.
Endommagé à l'arrivée : Signalez-le dans les 7 jours calendaires avec des photos de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement (voir Politique de retour et de remboursement).
Les commandes expédiées en dehors de votre union douanière locale peuvent entraîner des droits d'importation, taxes et frais de courtage à l'arrivée, payables par le destinataire.
Nous pouvons expédier en DDU/DDP selon la destination et le service ; le processus de commande indiquera si les taxes sont perçues lors du paiement. Si elles ne sont pas perçues, les frais locaux sont dus à la livraison.
Pour les retours depuis l'étranger, veuillez clairement indiquer sur les colis « Marchandises retournées – sans valeur commerciale » afin d'éviter des frais supplémentaires.
Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement avant le règlement.
La livraison gratuite (si annoncée) s'applique uniquement aux régions, aux valeurs de commande ou aux niveaux de service spécifiés ; des exclusions (par exemple, articles volumineux/zones éloignées) peuvent s'appliquer.
Les transporteurs peuvent appliquer des suppléments pour les zones éloignées ou les articles hors gabarit ; ces frais seront indiqués lors du paiement, dans la mesure du possible.
Si un colis nous est retourné comme non livrable, refusé ou non réclamé, nous pouvons le réexpédier (frais de port à votre charge) ou rembourser le prix de l'article moins les frais réels d'expédition/de retour (voir notre Politique de retour et de remboursement).
Les événements météorologiques, les grèves, la congestion en haute saison, les inspections douanières et d'autres facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards. Nous vous tiendrons informé dans la mesure du possible.
Nom de l'entreprise : MERIDIAN VENTURE LIMITED
Numéro d'enregistrement : 78407004
Nom de la boutique : chronos-1907
E-mail : contact@chronos-1907.com
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Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à tous les e-mails dans les 24 heures ouvrables.
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